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5月18日20点40分，武汉市硚口区中山大道云尚广场一快餐店门口，一名4岁女童右手小臂不慎卡进快餐店玻璃门缝内。武汉市消防救援指挥中心接到报警后，迅速调集汉正街消防救援站1辆消防车和7名消防员赶赴现场营救。

消防员到达现场后，发现一名女童右手小臂被卡进快餐店正门的玻璃推拉门缝内无法取出，女童因手臂被卡时间较长，情绪极不稳定，并不停地大声哭泣。此时，现场围观群众也越来越多。在了解现场情况后，消防员立刻对围观群众进行疏散。为不破坏玻璃门整体结构，现场消防员选择使用十字及六角螺丝刀对玻璃门进行拆卸。由于女童不停大哭，加之玻璃门结构较为复杂，为尽快将女童解救，消防员最终决定使用无齿锯对玻璃门顶部进行切割，以扩大救援空间。因担心切割过程中产生大量火花，对女童及家长造成二次伤害，一名消防员脱下衣服覆盖在女童及其家长头部及背部，另一名消防员则用身躯作为保护伞，为其遮挡火花。

经过近十分钟的紧张救援，玻璃门顶部被顺利切割开，女童手臂成功取出。随后，消防员仔细查看了女童伤势，并叮嘱家长及时带女童到医院检查。

据快餐店员工讲述，当晚女童奶奶带其在广场附近玩耍时，女童独自跑到快餐店门口处，此时刚好有顾客从店内走出玻璃门被打开，女童手臂被卡进了玻璃门缝隙内，顾客马上喊来店员，并找来重物将玻璃门抵住，在多次尝试使用食用油及洗洁精对手臂润滑后，仍无法将女童手臂取出。随即立刻拨打了119报警电话。所幸，经医生诊断女童手臂并无大碍。

武汉消防在此提醒广大家长，小孩子天生好奇心强且好动，要做好监管和安全教育工作，要时刻关注孩子动态，如遇卡手卡头等情况，不可强行拉拽，可用肥皂水、油类物质或其他润滑剂润滑后，再慢慢取出。如遇突发情况，请第一时间拨打119报警。